Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 3-5 jours pour vous la livrer en France.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Strasbourg, en France.
Fournissez vous des informations du suivi de ma commande?
Oui, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'évolution de la livraison en temps réel. Vous pourrez ainsi vérifier à tout moment l'état d'avancement de votre commande.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : sav@bellora-bijoux.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Strasbourg en France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: support.assistance@bellora-bijoux.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés ou personnalisés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.
